中信銀行信用卡中心企業(yè)級知識庫服務(wù)供應(yīng)商征集公告

2. 內(nèi)容生成：具備智能內(nèi)容生成能力，可基于企業(yè)現(xiàn)有知識資產(chǎn)、業(yè)務(wù)場景需求，自動生成規(guī)范、精準(zhǔn)的知識摘要、問答素材、實操指南等內(nèi)容，輔助知識快速沉淀，降低人工錄入成本。

3. 知識檢索：具備高效、精準(zhǔn)的檢索功能，支持關(guān)鍵詞檢索、模糊檢索、語義檢索、多條件組合檢索等多種檢索方式，縮短檢索響應(yīng)時間，提升檢索準(zhǔn)確率，支持檢索結(jié)果排序、篩選與關(guān)聯(lián)推薦，幫助用戶快速獲取所需知識。

4. 知識推薦：基于用戶崗位、業(yè)務(wù)場景、瀏覽歷史、檢索行為等多維度數(shù)據(jù)，實現(xiàn)個性化知識推薦，精準(zhǔn)推送與用戶工作相關(guān)的知識內(nèi)容，助力員工高效學(xué)習(xí)、快速解決工作難題，提升工作效率。

5. 知識關(guān)聯(lián)：建立知識間的智能關(guān)聯(lián)關(guān)系，支持知識點跳轉(zhuǎn)、關(guān)聯(lián)推薦，實現(xiàn)知識的串聯(lián)整合，幫助用戶構(gòu)建完整的知識體系，挖掘知識背后的關(guān)聯(lián)價值，提升知識利用的深度與廣度。

6. 知識運營：提供完善的知識運營工具，支持知識審核、更新、下架、版本管理、權(quán)限管控、運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計（檢索量、使用率、推薦準(zhǔn)確率等），助力企業(yè)實現(xiàn)知識庫的長效運營與優(yōu)化迭代。

7. 模型升級：結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)特點與知識管理需求，對知識庫底層算法模型進(jìn)行優(yōu)化升級，提升知識解析、檢索、推薦的智能化水平，優(yōu)化用戶交互體驗，確保知識庫能夠適配企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展與員工使用需求的動態(tài)變化。  
    四、供應(yīng)商要求
   （一）基本資質(zhì)
    1.具有有效期內(nèi)工商注冊資質(zhì)的商戶，有獨立法人資質(zhì)；

2.企業(yè)運營正常、財務(wù)狀況良好；

3.無重大違法、違紀(jì)行為。

4.本項目不可轉(zhuǎn)包或者分包給其他主體機構(gòu)，本項目不接受聯(lián)合體參與。
   （二）項目團隊能力
    1.需具備專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團隊，可支持線上系統(tǒng)對接，支持線上兌換、線上預(yù)定、信息回傳等；
    2.需具備專業(yè)的客戶服務(wù)團隊，可支持7*24小時客服服務(wù)，受理包括但不限于咨詢、預(yù)定、投訴處理事宜；
    3.需具備專業(yè)的項目服務(wù)團隊，包括但不限于

1.報名文件標(biāo)題為：2026-ZJKZX-011-XXX公司；
2.報名文件只接受電子文件方式提交。

3.報名方式、操作指引【重要】

（1）報名供應(yīng)商需進(jìn)入我行【中信金控采購共享平臺】，網(wǎng)

（2）若已是我行金控系統(tǒng)在庫供應(yīng)商，供應(yīng)商自行到【中信金控采購共享平臺】，使用谷歌最新版瀏覽器打開，企業(yè)管理員角色，     九、