| 中翼公司（北京航食）北京航食金蝶系統及其他業務系統基礎設施軟件運維服務采購項目采用詢價方式進行采購，誠邀符合條件的供應商報名參加。 | |||||||||||||||||||||||||
| 一、項目內容： | |||||||||||||||||||||||||
| (一)項目名稱：北京航食金蝶系統及其他業務系統基礎設施軟件運維服務采購項目 | |||||||||||||||||||||||||
| (二)項目編號：CGXM-CAIC-E-202551421 | |||||||||||||||||||||||||
| (三)資金來源： | |||||||||||||||||||||||||
| (四)項目
2.供應商必須具有獨立承擔民事責任的能力，具備合法有效的營業執照，成立年限不少于2年，注冊資金不少于50萬。 3.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。 4.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，近3年內在經營活動中無重大違法記錄。 5.響應方具備專門的運維團隊，運維團隊人員需要如下資質。具有Linux認證、Oracle OCM認證、MySQL OCP認證其中Oracle OCM認證人員最少須具備8名。 6.本項目不接受聯合體報名。 二、服務需求 對北京航食的各類Windows Server和Linux服務器系統、數據庫系統（MySql數據庫、SQL Server數據庫、Oracle數據庫和redis數據庫）、虛擬化集群、備份系統提供支持保障服務，并解決各系統運行中出現的問題，保證系統的高可用，同時確保數據的安全和日常維護過程中的技術文檔整理。 三、基本服務內容 1.巡檢服務 國家法定節假日和其他國家重大事項除外，按照協商好的季度/月度，安排工程師進行操作系統、數據庫系統、虛擬化集群、備份系統巡檢服務。通過巡檢了解系統功能和限制，在問題發生前采取預防措施，巡檢專家需執行完善的巡檢步驟，收集相關系統信息（包括系統配置、數據庫配置、存儲情況、備份有效性、性能狀況等），分析系統現狀，發現潛在問題并給出相關調整建議，以降低潛在的數據丟失、安全侵犯、停機、性能下降或資源限制搶救無效等風險。 2.數據庫系統巡檢服務 （1）詳細服務內容： ? 了解當前數據庫的運行狀況，定位當前的運作水平； ? 明確數據庫運行性能不足的原因； ? 分析數據庫規劃與配置，并給出合理化建議； ? 分析數據庫的資源使用情況，并給出合理化建議； ? 分析數據庫的安全性，并給出合理化建議； ? 分析數據庫的可靠性，并給出合理化建議； ? 分析數據庫的備份和恢復策略，并給出合理化建議； ? 分析數據庫運行的性能問題，并給出性能調整和優化建議； ? 分析影響性能較大的SQL/CRUD 語句，并結合應用檢查，給出合理化建議； （2）技術實現： ? 數據庫的配置情況，包括磁盤規劃、內存規劃、數據文件規劃、日志文件規劃、網絡連接規劃等信息。 ? 備份恢復策略的基本信息，包括業務要求、備份方法、備份計劃、恢復方法、恢復計劃、恢復測試計劃等等。 ? 容災規劃，包括業務要求、現有容災水平等等。 ? 數據庫安全，包括口令管理、權限管理等信息。 ? 初始化參數，主要涉及初始化參數設置的合理性等信息。 ? 數據庫文件信息，包括文件數量、文件大小、文件位置、文件的空間使用等信息。 ? 表空間信息，包括表空間的空間管理、現有空間使用等信息。 ? 回滾段信息，包括回滾段的大小、變化特征、參數配置等信息。 ? 后臺告警日志文件（如：alert.log）信息，包括以往數據庫出現的各種重要問題等等。 ? 等待事件，包括導致數據庫性能下降的內部等待事件等等。 ? 數據庫高速緩存使用分析（如：oracle db_cache），包括數據庫內存的配置、命中率等使用狀況信息。 ? 數據庫I/O 統計信息，包括數據庫的物理和數據文件I/O 等信息。 ? 數據庫內存競爭分析（如：Oracle LATCH），包括各種數據庫內部鎖的使用狀況等信息。 ? SQL/CRUD 優化，找到消耗數據庫資源多的語句，了解這些語句的執行方法。 ? 日志文件分析： 進程跟蹤文件； 監聽進程的日志和跟蹤文件； 應用端的日志和跟蹤文件。 （3）重點分析內容： 重點分析系統空間增長趨勢，并提出相關建議：根據表空間每日的增長情況，制定表空間增長及使用空間基線，評估表空間的增長趨勢及增長所需要的空間，并對當前剩余空間評估可使用的天數。 重點分析系統性能增長趨勢，并提出相關建議：根據系統業務增長趨勢及系統壓力變化情況，制定每套系統性能基線均值及高峰期間性能基線，對系統性能進行預測與分析。通過對每月末及月初，重大節假日期間的性能數據、業務數據進行綜合對比分析，評估系統性能趨勢。 （4）需要提交的報告： ? 發現并處理系統存在的問題； ? 發現并處理系統潛在的問題； ? 數據庫的整體信息描述； ? 數據庫備份恢復策略的評估和建議； ? 數據庫安全的評估和建議； ? 初始化參數設置的評估和建議； ? 數據庫文件，包括控制文件、數據文件、日志文件的使用評估和建議； ? 數據庫中的表空間使用、表空間碎片的評估和建議； ? 回滾段的使用評估和建議； ? 數據庫常見錯誤的分析和建議； ? 數據庫等待事件的評估和建議； ? 數據庫內存使用的評估和建議； ? 數據庫的I/O 分析和建議； ? 數據庫SQL/CRUD 運行狀況的評估和建議； ? 數據庫內存閂鎖競爭的應用狀況評估和建議； ? 建議匯總。 3.操作系統巡檢服務 通過健康檢查了解操作系統當前運行情況，在發生問題前采取預防措施。需要工程師執行完善健康檢查步驟，收集系統信息，分析系統現狀，發現潛在問題并給出相關調整建議。 巡檢內容與方法主要內容： ? 評價操作系統當前的運行狀態 ? 評價操作系統性能情況 ? 分析故障、性能瓶頸和資源競爭情況 ? 指出存在的問題，提出解決建議 巡檢方法： ? 操作系統工具和命令檢查操作系統 ? 收集性能圖表 ? 檢查置文件和日志 4.虛擬化集群巡檢服務 由負責虛擬化集群維護的工程師對維護范圍內的系統進行預防性檢查維護，及時掌握系統的運作信息，對系統的日志記錄進行分析。發現有性能下降或者報錯等現象，要確定產生原因，在提交巡檢報告時提出升級或變更的建議。 具體虛擬集群的巡檢內容如下： ? 系統運行診斷； ? 檢查主要內置硬件設備和外圍設備運行情況； ? 檢查所有連接接口，CABLE、電源穩定性等可能容易導致設備出現問題的敏感備件； ? 檢查系統運行情況，包括CPU，內存，硬盤，各種適配卡，電源等的使用情況，檢查Error Log、清理Error Log File，檢查文件系統使用空間； ? 協助用戶方系統管理員解決和分析日常設備運行中出現的問題。 5.備份系統巡檢服務 由負責備份系統維護的工程師對維護范圍內的系統進行預防性檢查維護，及時掌握系統的運作信息，對系統的日志記錄進行分析。發現有性能下降或者報錯等現象，要確定產生原因，在提交巡檢報告時提出升級或變更的建議。 備份系統的巡檢內容如下： ? 備份系統運行診斷； ? 檢查主要備份設備和介質運行情況； ? 檢查備份任務執行情況； ? 協助用戶方系統管理員解決和分析日常備份系統運行中出現的問題。 6.請求式現場服務 應北京航食的請求，運維商需提供服務期內的數據庫專家現場技術服務，內容包括： ? 軟件安裝幫助； ? 軟件升級的規劃和實施； ? 數據庫的重新規劃； ? 現場問題的診斷及分析； ? 實施問題的解決方案； ? 數據庫性能調整； ? 系統故障的處理。 在客戶提出申請后，運維商協商時間，安排資深工程師進行現場服務。 7.緊急救援服務 對于北京航食數據庫突發性的故障或突發性的性能下降，運維商工程師根據與客戶協商確認的服務級別和故障緊急程度，在規定時間內到達現場排除故障，響應支持服務時間為每周7 天，每天24 小時。對于北京航食報告的各類問題，本著最小化故障時間，采用現場服務、郵件支持、遠程拔入等形式進行指導和解決。 重大故障包括： ? OS 故障，導致系統不能正常啟動或運行； ? 硬件故障（包括CPU、硬盤等），導致系統平臺崩潰； ? 人為故障，包括維護人員不小心刪除系統文件、數據庫文件等，或人為將Table 中的數據刪除等； ? 導致數據庫不能正常運行的情況，如控制文件遭破壞，Redo Log ； ? 文件遭破壞，數據文件遭破壞等等； ? 其他故障，包括影響系統平臺正常運行的各類緊急故障。 技術問題進行問題級別劃分，對嚴重程度為1 級、2 級的問題，應用戶請求，運維商可提供不限次數和時間的現場服務。對北京航食報告的突發性技術問題，如果確定問題是在數據庫層面上，運維商的工程師必須服務到問題被解決為止，如果此數據庫問題目前缺少有效的解決方法(主要指數據庫軟件本身的BUG 或者內核級故障)，運維商需確定問題的原因，并向北京航食提供完整的解決建議方案。如果問題被確定是非數據庫系統的問題，運維商的工程師將確定問題 所在的層面，并向北京航食提供解決建議方案。 緊急故障處理流程為： ? 根據事先約定的不同故障級別的處理辦法，及時、有效地恢復數據庫系統正常運行； ? 按照SLA(Service Level Agreement 服務級別協議)級別管理制度，在規定時間內實現遠程故障的排除； ? 對于遠程支持不能解決的故障，技術人員在規定時間內抵達故障現場，并在規定時間內實現現場排除； ? 故障處理完畢后3 個工作日內向客戶提交《故障解決報告》。 故障診斷時限表：
8.輔助故障定位服務 當故障涉及多方系統或設備，運維商可通過
9.數據庫技術咨詢服務 在服務期內對需要BUG 分析、數據遷移、數據庫升級、數據庫安全審計等各類數據庫相關的技術問題提供高級技術咨詢服務。針對數據庫升級、數據庫安全審計根據數據庫最佳實踐提供技術指導和顧問咨詢支持服務。 10.服務體系 （1）人員安排 服務團隊包括：項目領導小組、維護服務項目組，其中維護項目組由項目管理組、維護服務組、服務臺、現場支持組以及專家組組成，團隊成員不能少于5人。 （2）管理體系 根據IT系統運維服務的特點及用戶需求，結合自身經驗和ISO20000 以及ITIL 服務管理體系制定高效合理的服務體系，能夠為用戶提供更加高效便捷的服務。 （3）應急體系 根據運維商既往的服務經驗，運維國內大型用戶的IT 系統，除了常規的服務需求以外，還應為用戶準備應急預案。 服務監控，為避免在服務過程中，出現意外情況，運維商需制定嚴密的監控流程，確保北京航食系統不會因為任何變動而導致系統運行質量的下降。 附件： 目前需要維護的操作系統53套，數據庫系統12套，虛擬化集群1套，備份系統1套。 詳細清單如下： 序號 名稱 數量（套） 1 操作系統 53 2 數據庫系統 12 3 虛擬化集群 1 4 備份系統 1 備注：近期會有部分系統切換，老系統雖然下線，但是系統仍然需要保留待查 |
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| 二、供應商資格要求： | |||||||||||||||||||||||||
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| 三、報名要求： | |||||||||||||||||||||||||
| (一)未在注冊的供應商應先進行注冊并按要求完善注冊材料，并于公告截止時間前完成注冊審核并報名。 | |||||||||||||||||||||||||
| (二)采購公告發布時間為2026年01月30日至2026年02月05日23時59分 (北京時間，下同)，請有意愿參加本項目詢價且完成平臺注冊的供應商，務必在采購公告截至時間前，登錄進行報名、遞交報名材料，未在公告截止時間前遞交或未按公告要求提供報名材料的供應商無法通過報名資格審查、不具備參與項目資格。 | |||||||||||||||||||||||||
| (三)報名材料 | |||||||||||||||||||||||||
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| 四、詢價文件的獲取 | |||||||||||||||||||||||||
| (一)報名合格的供應商在平臺進行供應商準入，按要求提供供應商準入材料，經審批通過后列入供應商庫。已在庫內的供應商不用再提交準入申請。(二)請報名合格的供應商按后續接到文件發放通知后立即登錄，按規定時間下載詢價文件，過時將無法下載。 | |||||||||||||||||||||||||
| 五、響應文件編制 | |||||||||||||||||||||||||
| 供應商應嚴格按照詢價文件要求制作、密封響應文件。 | |||||||||||||||||||||||||
| 六、響應文件遞交 | |||||||||||||||||||||||||
| 供應商應嚴格按照詢價文件規定的時間、地點遞交響應文件。 | |||||||||||||||||||||||||
| 七、詢價 | |||||||||||||||||||||||||
| 供應商應嚴格按照詢價文件規定內容參與本項目詢價工作，具體詢價流程詳見詢價文件。 | |||||||||||||||||||||||||
| 八、 未在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后的在 招標會員 區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！ 咨詢電話：010-51957458 手 機：18811547188 聯系人：李楊 QQ:1211306049 微信：Li18811547188 郵箱：1211306049@qq.com 來源：中國電力招標采購網 備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術及商務信息服務費后，查看項目業主，招標公告并下載資格預審范圍，資質要求， 招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按會員區招標信息詳細內容為準。 編輯：airchina 相關行情
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