一、采購項目
二、采購項目編號：ZCZB2023-017
三、采購項目分包情況：
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項目名稱 |
預算金額 |
投標人資格要求 |
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業主客服業務外包 |
257.8萬元/年 |
1.在中華人民共和國境內依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔民事責任的、在人員和資金等方面有能力為本項目提供服務的單位； 2.投標人必須遵守國家相關法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德;在“信用中國” 列入失信被執行人名單的供應商，被中國 列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被郵政企業列入黑名單且在有效期內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動； 3.與威海郵政（含威海速遞物流）有勞務派遣、勞務承攬業務合作的公司，其報名不予接收； 4.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄； 5.與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加投標活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股(限非上市公司)，以個人身份(組織委派的除外)擔任本企業法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業； 6.企業法定代表人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加本次投標，不允許聯合體投標； 7.本項目不允許分包、轉包。 |
四、各單項控制價
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環節 |
階梯 |
月均業務區間/單 |
攔標價（元/單） |
權重 |
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客服服務工單處理 |
基準階梯 |
業務量s18000 |
2.55 |
2% |
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第二階梯 |
18000<業務量s20000 |
2.41 |
3% |
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第三階梯 |
20000<業務量s22000 |
2.18 |
5% |
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第四階梯 |
業務量>22000 |
1.95 |
40% |
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主動客服 |
特快業務 |
快包業務 |
權重 |
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點部日均業務量 |
單價(元/件) |
點部日均業務量 |
單價(元/件) |
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逐件跟蹤 |
500件以下 |
0.17 |
3000件以下 |
0.07 |
5% |
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500件以上 |
0.15 |
3000件以上 |
0.06 |
45 |
五、報名及招標文件領取相關要求：
本項目采用線上（“中國郵政電子采購與供應平臺”）方式進行招標，投標人線上成功獲取招標文件方可投標，未成功獲取招標文件的投標人其投標將被拒絕。
未在“中國郵政電子采購與供應平臺”注冊辦理CA證書的投標人，請先行注冊辦理CA證書后詳細閱讀操作手冊，按操作手冊的要求在線上報名獲取招標文件。平臺服務
CA辦理：進入“中國郵政電子采購與供應平臺” 首頁-用戶中心-下載中心-下載操作手冊（詳細閱讀，根據操作手冊完成注冊、登錄、CA辦理、平臺相關應用的安裝使用。
招標文件獲取：進入“中國郵政電子采購與供應平臺” 首頁-投標人報名-（請務必按要求填寫，并上傳報名資料的原件掃描件）-等待審核-審核通過后-標書購買-確認標書費-投標人下載招標文件）。
1.線上獲取招標文件時間：凡有意參加的企業請于2023年9月13日至2023年9月19日（法定公休日、節假日除外）， 招標文件售價：人民幣200元整；網上報名需要上傳資料:營業執照副本、授權委托書及被授權人身份證、標書費匯款回執（以上資料均須復印件加蓋公章掃描）。
2. 轉賬銀行信息：
（1）
?。?）
?。?）開戶
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost