華能山東 臨沂藍天熱力2023-2025供暖年度網(wǎng)格管理和客戶服務(wù)承包項目招標(biāo)公告
(招標(biāo)編號：HNZB2023-08-2-209-01)
項目所在地區(qū)：山東省,臨沂市
1. 招標(biāo)條件
本華能山東 臨沂藍天熱力2023-2025供暖年度網(wǎng)格管理和客戶服務(wù)承包項目已由項目審批機關(guān)批準(zhǔn)，項目資金為企業(yè)自籌, 本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進行公開招標(biāo)。
2. 項目概況與招標(biāo)范圍
2.1 建設(shè)地點: 山東省,臨沂市。
2.2 規(guī) 模: 2023-2025供暖年度供熱設(shè)備、設(shè)施的運行、巡檢、調(diào)整、保養(yǎng)、開停栓、衛(wèi)生清理、入戶服務(wù)、報停檢查及設(shè)備維護等相關(guān)工作；調(diào)度中心的主管網(wǎng)運行調(diào)整統(tǒng)計等工作。政府12345熱線及96789客服熱線的接聽解釋、轉(zhuǎn)辦派工、回復(fù)回訪和閉環(huán)管理工作；用戶投訴測溫取證工作；市區(qū)各政務(wù)大廳坐席業(yè)務(wù)的辦理工作；媒體輿情應(yīng)對工作；各級政府協(xié)同辦公業(yè)務(wù)的督辦工作及現(xiàn)場客戶服務(wù)工作等。
2.3 標(biāo)段劃分: 華能山東 臨沂藍天熱力2023-2025供暖年度網(wǎng)格管理和客戶服務(wù)承包項目。
2.4 施工地點: 山東省,臨沂市臨沂藍天熱力 所屬供熱區(qū)域，工作區(qū)域分布在蘭山區(qū)、羅莊區(qū)、河?xùn)|區(qū)、經(jīng)開區(qū)、高新區(qū)等。
2.5 計劃工期: 以合同簽訂時間為準(zhǔn)，工期24個月。
2.6 招標(biāo)范圍:臨沂藍天熱力 所屬的供熱設(shè)備、設(shè)施的運行、巡檢、調(diào)整、保養(yǎng)、除污器清掃、開停栓、衛(wèi)生清理、入戶服務(wù)、報停檢查及設(shè)備維護等相關(guān)工作，包括主、支線管網(wǎng)、泵站及小區(qū)內(nèi)熱力設(shè)施、換熱站、一、二級網(wǎng)等；調(diào)度中心的主管網(wǎng)運行調(diào)整工作，調(diào)度中心值班、換熱站參數(shù)調(diào)整、換熱站視頻巡檢、按要求完成溫度調(diào)整、壓力調(diào)整、日常報表、統(tǒng)計等工作；政府12345熱線及96789客服熱線的接聽解釋、轉(zhuǎn)辦派工、回復(fù)回訪和閉環(huán)管理工作；用戶投訴測溫取證工作；終端投訴業(yè)務(wù)、總部坐席業(yè)務(wù)辦理工作；市區(qū)各政務(wù)大廳坐席業(yè)務(wù)的辦理工作；媒體輿情應(yīng)對工作；各級政府協(xié)同辦公業(yè)務(wù)的督辦工作?，F(xiàn)場客戶服務(wù)工作，包括入戶測溫、客戶投訴處理、清洗分戶濾網(wǎng)、沖洗分戶管道等簡單操作，以及用戶回訪和供熱繳費卡發(fā)放等；用戶的現(xiàn)場報停管理工作，包括對報停用戶措施實施和供暖期間的日常監(jiān)督檢查、催費等。
為完成全年度供熱工作的各項任務(wù)，人員要求如下：供暖季工作人員50人到130人不等按實際需求配比，供暖季車輛配備每天不少于8輛，具體明細(xì)見附表；除此之外，全年度長期派駐人員為50人詳見具體要求，投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)人本安體系管理規(guī)范要求配置管理人員，不少于3人，并且有固定的辦公地點、辦公設(shè)備，以及健全的管理體系。
3. 投標(biāo)人資格要求
3.1 通用資格條件
3.1.1投標(biāo)人為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力，具有獨立訂立合同的權(quán)利；
3.1.2投標(biāo)人財務(wù)、信譽等方面應(yīng)具備下列條件：
(1)沒有處于被行政主管部門責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)或進入破產(chǎn)程序；
(2)沒有處于行政主管部門或 系統(tǒng)內(nèi)單位相關(guān)文件確認(rèn)的禁止投標(biāo)的范圍和處罰期間內(nèi)；
(3)近三年沒有騙取中標(biāo)或嚴(yán)重違約，沒有經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定的因其施工引起的重大及以上質(zhì)量事故或重大及以上安全事故；
(4)未被市場監(jiān)督管理部門在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單或者經(jīng)營異常名錄；
(5)未被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站( )或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單。
(6)與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標(biāo)；單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。
3.2 專用資格條件
3.2.1資質(zhì)等級要求：投標(biāo)人須具有市政公用工程施工總承包二級及以上資質(zhì)或電力工程施工總承包二級及以上資質(zhì)或建筑機電安裝工程專業(yè)承包二級及以上資質(zhì)，并具有有效的安全生產(chǎn)許可證。
3.2.2業(yè)績要求：投標(biāo)人自2020年1月1日至今，須具有1項熱網(wǎng)工程施工或維護業(yè)績，提供合同掃描件等足以證明業(yè)績的材料。
3.2.3本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。