中國建設銀行股份有限公司信用卡中心信用卡逾期60-90天賬戶電話外呼催收業務外包服務采購項目招標公告

1.   項目概況與招標范圍

中國建設銀行股份 信用卡中心擬采購信用卡逾期60-90天賬戶

服務內容：由招標人提供逾期M3階段（逾期60-90天）賬戶

本次擬通過公開招標方式選取3名合格的投標人作為本項目的入圍中標人，協議有效期為2023年9月1日至2025年8月31日，為期二年。招標人不承諾采購數量和采購總金額，以實際發生為準。

2.   投標人資格要求

2.1 投標人為中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人，具有獨立承擔民事責任的能力，遵守國家有關法律、法規，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。

2.2 投標人當前未處于限制開展生產經營活動、責令停產停業、責令關閉、限制從業等重大行政處罰期內。

2.3 投標人當前未被“信用中國”網站列入稅收違法黑名單；未被“中國執行信息公開網”列入失信被執行人名單；未被“中國 ”列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；未被“國家企業信用信息公示系統”網站列入嚴重違法失信名單。

2.4 法定代表人（負責人）為同一人或存在控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加本項目。

2.5 投標人股東中無建設銀行職工或直系親屬（上市公司為主要股東中無建設銀行職工或直系親屬）。

2.6 投標人須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于建設銀行和招標代理機構。

2.7 投標人與建設銀行不存在利益沖突，不存在損害建設銀行合法利益和聲譽的情形，不存在針對建設銀行的重大誠信問題。

2.8 投標人在評標時未處于建設銀行供應商禁用或退出期內。

2.9 投標人須承諾，在本項目招標過程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招標人有權取消其投標或中標資格。情形包括但不限于：

①法定代表人（負責人）在生產經營活動中受到刑事處罰；

②重大并購或重組，影響正常生產經營；

③其他重大風險事項，影響正常采購合作。

2.10      本項目不接受聯合體投標。

2.11      投標人承諾不對本項目進行轉包分包。

2.12      投標人提供的產品或服務不存在侵犯任何第三方的知識產權等權益的情況（包括但不限于商標權、專利權、版權、對不便申請專利的技術秘密和商業秘密的權利等）。如有任何因建設銀行使用投標人提供的產品或服務而提起的侵權指控，投標人將依法承擔全部責任。

2.13      投標人需具備“呼叫中心業務”類全國增值電信業務經營許可和信息安全管理體系認證證書，且承諾在服務期限內證書持續有效。提供電信業務經營許可證掃描件和國家市場監督管理總局“全國認證認可信息公共服務平臺”的信息安全管理體系認證證書截圖。

2.14      投標人實繳資本不低于2000萬元，需提供驗資報告與實繳注冊資金證明材料，如提供的驗資報告與實繳注冊資金證明材料中實繳金額不一致時，以離投標文件遞交截止時間最近的證明材料金額為準。

2.15      自2018年以來，投標人具備累計滿3年（含）以上的非駐場式信用卡

2.16      投標人具備中國境內（不含港澳臺地區）的固定職場，且集中空閑席位不低于50席。提供職場場地房產證明或租賃證明原件掃描件，提供的職場租賃協議需承諾覆蓋合作周期。

2.17      投標人承諾服務期間提供1個自有催收號碼和至少2個外呼號碼作為備份使用，號碼從未被其他合作項目使用。

2.18      投標人需具備成熟的催收系統，承諾中標后按照催收系統需求完成系統功能改造，同時承諾根據業務發展需要后續可切換使用建設銀行催收系統進行運營。提供成熟系統的案件分配、外呼作業（含信息顯示、敏感信息脫敏顯示、催記記錄）、工單、品質稽核、回收和作業報表統計功能的頁面截圖或DEMO，并提供相關功能點簡述。

2.19      投標人承諾未與P2P平臺或非持牌的小額貸款公司合作，且為本項目提供的服務人員無犯罪記錄且不得從事過P2P等行業。

2.20      投標人承諾遵從國家和監管機構的政策和法規，落實消費者權益保護，不存在重大消費者權益侵權行為、違法違規催收行為。

2.21      投標人法定代表人、實際控制人等高級管理人員人行征信報告無不良信用記錄或當前逾期。法定代表人提供投標截止日當月或前一個月出具的中國人民銀行征信中心出具的個人信用報告，實際控制人等高級管理人員提供承諾函。

2.22      投標人必須通過建設銀行龍集采平臺（ ）、中信國際招標 網站（ ）上發布。對于因其他網站轉載并發布的非完整版或修改版公告，而導致投標無效的情形，招標人及招標代理機構不予承擔責任。

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郵  編：200120