采購公告
公告編號:YBXYGG202511210001
一、采購項目基本情況
采購項目編號:YBCGXY202511210001
采購項目名稱:2026-2027年電商平臺在線客服外包服務項目
采購內容或范圍:1、根據怡寶電商線上店鋪接待需求于2026 年 1 月 1 日至 2026 年 12 月 31 日期間提供17名、于2027 年 1 月 1 日至 2027 年 12 月 31 日期間提供18名在線客服,接待、處理工單、登記理賠、處理異常訂單等服務,1名現場管理人員,負責在線客服團隊人員安排,店鋪指標監控,客服業務分析及輔導,業務對接,在線客服接待等服務。
2、2026-2027年大促節期間各額外增加2名在線客服服務,每年5月25日至6月24日、10月25日至11月24日,具體以實際平臺大促活動期為準。*服務內容可詳見附件《項目服務需求明細》(詳見附件)
3、合作方式
1)雙方簽訂服務年框。
2)服務商提供在線客服服務。
3)本項目不允許轉包。
4)本項目服務團隊不可同時服務多家公司。
5)客服人員無需在怡寶公司駐場,但報價人需具備現場辦公條件,所有服務的客服人員均需現場辦公(如遇不可抗力因素除外)。
二、供應商資格要求
1. 資格審查:1、公司資格認證;
1)投標人為中華人民共和國境內依法注冊的企業法人或其它組織(總公司與其 、或隸屬于同一總公司的 ,不能參與同一標段的投標)。
2)為可以提供增值稅專用發票的一般納稅人。
需提供證明資料:
1)有效的營業執照掃描件( 參與投標需額外再提供總公司授權文件證明(證明需涵蓋總公司授權 簽訂合同的權利))。
2)一般納稅人證明或半年內增值稅專用發票掃描件。
2、公司實力
1)公司具備完整的組織架構;
2)擬安排的客服人員不少于20人,工作年限1年及以上;
3)擬安排的
三、
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咨詢電話:010-51957458
聯系人:李工
傳真:010-51957412?
手機:18811547188?
QQ:1211306049?
微信:Li13683233285 郵箱:1211306049@qq.com
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來源:中國電力招標采購網?


