根據相關法律法規規定，杭州中浙招標 受業主委托，就業主2023年德清、安吉退換貨業務外包服務采購項目進行公開招標，項目資金為自籌，歡迎國內合格的供應商前來投標。
一、項目
二、項目編號:HZPOST-FW2023-38
三、采購項目概況:本項目須對德清縣 （全域）、安吉分縣公司（昌碩街道、遞鋪街道）范圍內電商平臺退換貨業務外包服務進行采購。
四、資金來源：企業自籌
五、采購內容及相關要求
（一）采購內容
本項目分為2個標包，各標包均中標1個供應商，可兼投兼中。本項目總預估采購金額481.575942萬元（含稅）。
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標包號 |
標包名稱 |
服務項目 |
郵件 類型 |
服務內容 |
攬收量 區間 |
*單價最高限價 （含稅） |
預估數量 （萬件） |
預估采購額（含稅萬元） |
價格權重占比 |
預估總金額（含稅萬元） |
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1 |
德清縣 退換貨業務外包 |
下單散戶 上門取件 |
國內標準快遞 |
要求按區域、時限上門攬收、收寄系統信息錄入、裝袋、內部處理、客服及運營質量管理。 |
當月日均量<1650件 |
≤4.3053元/件 |
27.3 |
117.53469 |
48% |
241.020162 |
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當月日均量≥1650件 |
≤3.7488元/件 |
32.94 |
123.485472 |
52% |
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2 |
安吉縣 退換貨業務外包 |
當月日均量<1500件 |
≤4.5135元/件 |
23.4 |
105.61590 |
44% |
240.55578 |
|||
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當月日均量≥1500件 |
≤4.4098元/件 |
30.6 |
134.93988 |
56% |
（二）采購數量根據服務期內實際業務量據實結算，招標人不作承諾。
（三）取數路徑：退換貨平臺——賬單管理，對應組織機構訂單量。經考核評價后支付外包服務費用。招標人有權根據業務發展、信息系統、機構變更等需要對取數路徑及方式進行修改。
（四）服務期限：1年，合同到期前2月，經雙方協商無異議后，合同可再續簽一年（續簽工作由本單位采購權限內根據采購流程規定進行）。
（五）服務
（六）*報價要求：投標報價包含但不限于人工成本、生產用車（車輛、修理費、保險費（投保機動車交通事故責任強制保險和第三者商業保險（無免賠額、保險金額不少于200萬元））等一切費用）、工服、項目組電腦，并已考慮中標人外包的攬收區域特點如段道長度、區域攬收量、服務質量要求等因素。除此以外，招標人無需再向中標人及其從業人員支付其他任何費用，生產用車及項目組電腦要求詳見合同附件。若投標人報價不符合報價要求，將否決其報價。
（七）*最高限價：本項目設置單價最高限價，投標報價任何一項單價超過的最高限價的，其投標將被否決。
（八）雙11旺季：11月3日至11月25日，退換貨上門取件核增獎勵0.50元/件（服務期雙11旺季，根據平臺核增獎勵金額為準，存在浮動情況。若平臺停發此獎勵，則不再發放），與攬收員及時攬收率和取消率掛鉤。其中：雙11旺季（11月3日至11月25日）期間的核增獎勵，按“及時攬收率≥98%，每低1%扣減0.05元/件；取消率≤10%，每高1%扣減0.05元/件，以上指標不足1%按1% 計算（考核指標同步平臺指標）”二次考核。招標人有權根據平臺規則變化，對考核指標、獎勵周期、獎勵標準進行調整。
（九）春節期間：春節不打烊期間（農歷臘月二十四至正月初六），達到及時攬收率≥95%，爽約率≤0.5%，投訴率≤0.03%的條件（考核指標同步平臺指標），農歷臘月二十五到臘月二十七期間補貼2元/件，農歷臘月二十八到正月初六期間補貼4元/件（服務期春節期間，根據平臺補貼金額為準，存在浮動情況。若平臺停發以上補貼，則不再發放）。招標人有權根據平臺規則變化，對考核指標、獎勵周期、獎勵標準進行調整。
（十）結算方式為：服務費按件計價。服務費按照實際發生量乘以中標單價按月計算。當月日均攬收量達到某一月日均攬收量區間，則當月所有業務量均按此區間的中標單價結算，據實結算（例：2023年10月，當月日均攬收量為2500件，則德清當月結算金額=2500×區間“當月日均量≥1650件”的中標單價，安吉當月結算金額=2500×區間“當月日均量≥1500件”的中標單價）。
（十一）技術和服務標準：詳見換貨業務外包服務合同及技術規范書。
（十二）需求
（十三）*潛在投標人必須踏勘現場（不踏勘現場的投標人將被否決），招標人組織，標包1
（十四）為保證本項目的正常運行，標包1德清縣 退換貨業務外包服務中標單位需至少投入7輛四輪電動車、24輛三輪電動車、二輪電動車7輛、2臺辦公電腦；標包2安吉縣 退換貨業務外包服務招標人投入20輛三輪電動車，中標單位至少投入3輛四輪電動車。中標單位提供的車輛，需包括后期的維修、電費、保險等一切費用；中標單位提供的電腦，需包括后期的電腦設備后續的維修等一切費用。
六、投標人資格要求:
（一）投標人為在中華人民共和國境內登記注冊、具有獨立法人資格、根據中華人民共和國有關法律合法成立并存在的企業，或有總公司法人授權的 。
（二）投標人為增值稅一般納稅人。
（三）投標人至少有1個2020年1月1日以來至今（以合同簽訂時間為準）由投標人在國內所完成的寄遞業務外包服務業績。
（四）投標人未被列入“信用中國”網站 、“失信被執行人”、“重大稅收違法失信主體”。
（五）被列入浙江省郵政 或業主
地
聯 系
招標代理機構